個人情報保護方針
第3版・更新日
株式会社ＫＢＯＳＳ（以下「当事業者」といいます。）は、ＫＢＯＳＳのウェブサイトの利用、お問い合わせおよび無料相談に伴い取得する個人情報その他の利用者情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当事業者は、お問い合わせフォーム、メール、LINE等を通じて、お客様から次の情報を取得します。
- 氏名、ニックネームその他お客様が使用するお名前
- メールアドレス
- お問い合わせの件名および内容
- 会社名、所属、連絡先、経理業務の状況等、お客様が相談に際して任意に提供する情報
- お客様が任意に提供する資料、画像その他の情報
LINEでのご相談では、当事業者が確認できる範囲の表示名、プロフィール画像、送信されたメッセージ等を取得します。また、お問い合わせや無料相談への対応に伴い、当事業者とのやり取りの履歴を保存します。
当ウェブサイトの運用に伴い、アクセス日時、アクセス先、IPアドレス、ブラウザ・端末に関する情報、通信やエラーに関する記録等を取得する場合があります。Cookieおよびアクセス解析に関する情報については、第6項に記載します。
ご相談の段階では、対応に必要のない個人情報、口座やサービスのパスワード、マイナンバー等を送信しないようお願いいたします。従業員や取引先等の情報を含む資料については、必要のない情報を伏せるなどしてお送りください。
2. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせ・無料相談への回答および必要な連絡
- ご相談内容の確認、調査、対応ならびにご希望に応じたサービスのご案内・提案・見積り
- 継続的な対応や過去の対応内容の確認
- ウェブサイトの運用、障害対応および安全性の確保
- 不正な問い合わせ、迷惑行為その他の権利侵害への対応
- ウェブサイトの利用状況の把握および内容・利便性の改善
法令で認められる場合を除き、これらの利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用する場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
3. 安全管理および保存
当事業者は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、取り扱う情報の内容と事業の規模に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
講じた安全管理措置については、末尾のお問い合わせ窓口へのお申し出に対し、法令に従い遅滞なく回答します。ただし、回答することにより安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除きます。
個人情報は、お問い合わせや無料相談への対応その他の利用目的に必要な期間保存します。法令上の保存義務や紛争への対応など、保存する必要がある場合を除き、利用する必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めます。
漏えい等が発生した場合には、被害の拡大防止と原因の調査に取り組み、法令により必要となる場合には、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。
4. 第三者提供および委託
当事業者は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。
ウェブサイトの運用、情報の保管、メールの送受信等、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部に委託する場合には、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
外国にある第三者への個人データの提供については、委託に伴う場合を含め、法令が定める要件に従います。同意が必要な場合には、当該国の制度や提供先の保護措置等について必要な情報をあらかじめ提供し、同意を得ます。
また、法令に基づく体制を備えた提供先への提供を行う場合には、当該体制に基づく措置の継続的な実施を確保し、ご本人の求めに応じて必要な情報を提供します。
外国において個人データを取り扱う場合には、当該国の制度等を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。
5. LINE等の外部サービス
当事業者は、LINE公式アカウントを無料相談の窓口として利用します。当事業者がLINEを通じて取得した情報は、本方針に従って取り扱います。
LINEのサービス提供者による情報の取得・利用については、当該サービスの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
LINEへのリンクは外部サービスへ移動するためのものであり、リンクの設置自体によって、お問い合わせフォームの入力内容をLINEに送信することはありません。
6. Cookie・アクセス解析について
Cookieとは
Cookieは、ウェブサイトの利用に際して、ブラウザを通じてお客様の端末に保存される小さなデータです。
Cookie等の識別子や、それに関連する閲覧履歴等は、他の情報との組合せや取扱いの状況に応じて、個人情報または個人関連情報に該当する場合があります。
Google Analyticsの利用
当ウェブサイトでは、アクセス解析の設定を有効にしている場合、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4（GA4）を利用します。
利用目的は、ウェブサイトの利用状況の把握および内容・利便性の改善です。
GA4の利用時には、閲覧したページのURL、アクセス日時、参照元、ブラウザ・端末に関する情報、Cookie等の識別子およびサイト上での操作に関する情報等がGoogleへ送信されます。
当事業者は、お問い合わせフォームに入力された氏名、メールアドレス、相談内容をGA4の解析データとして送信する設定は行いません。
GA4は、利用者やセッションを区別するために、主に次のCookieを使用します。
| Cookie名 | 主な用途 | 標準の有効期間 |
|---|---|---|
_ga | 利用者の区別 | 2年 |
_ga_<識別子> | セッション状態の維持 | 2年 |
有効期間は、設定やブラウザの仕様によって変わる場合があり、アクセスに伴って更新される場合があります。
この期間はCookieの有効期間であり、Googleに送信された解析データの保存期間とは異なります。
Googleによる情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
Cookie・アクセス解析の無効化
お客様は、ブラウザの設定でCookieの保存を拒否したり、保存済みのCookieを削除したりできます。
設定方法は、お使いのブラウザのヘルプ等をご確認ください。
Cookieを削除するだけでは、以後のアクセスでの再保存や、Cookieを使わない通信・計測が止まるとは限りません。
対応するブラウザでは、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオンを利用して、Google Analyticsによるデータの使用を無効にすることができます。
Cookieを使用しない計測・運用記録
当ウェブサイトでは、Cookieを使用せずにブログ記事の閲覧件数を計測します。
また、サイトの運用や不正利用の防止に必要なアクセス・通信の記録を取り扱う場合があります。
ブラウザでCookieを拒否しても、これらの計測や記録がすべて停止するわけではありません。
7. 開示等の請求
お客様は、当事業者が保有するご自身の保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 個人データおよび第三者提供記録の開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止、消去または第三者提供の停止
請求をご希望の場合は、末尾のお問い合わせ窓口に、請求内容と対象となるお問い合わせ等についてお知らせください。代理人による請求も受け付けます。
当事業者は、対象となる情報や請求内容に応じた合理的な方法により、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認します。
確認に必要な情報や書類については個別に案内し、過重な負担や不必要な情報の提出を求めないよう配慮します。
開示については、電磁的記録の提供など、ご本人が請求した方法により対応します。その方法による開示が困難な場合は、法令に従い、その旨をお知らせして対応します。
請求には法令に従って遅滞なく対応します。請求に応じない場合や対象となる情報が存在しない場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。
これらの請求に関する手数料は無料です。
8. 本方針の変更
当事業者は、法令の改正や個人情報の取扱いの変更に応じて、本方針を見直します。
変更する場合には、変更内容と適用開始日を、ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性があると認められる範囲で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。
法令上、ご本人の同意が必要な変更については、あらかじめ同意を得ます。
9. 事業者情報・お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問・苦情および開示等の請求は、以下の窓口で受け付けます。
- 運営者名：株式会社ＫＢＯＳＳ
- 代表者名：小林 哲士
- 住所：神奈川県横浜市西区北幸2-10-48 むつみビル3階
- 電話番号：045-275-0124
- お問い合わせフォーム
本方針は、当ウェブサイトへの掲載日から適用します。